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Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

BEZAHLUNG
  • Nach erfolgreicher Buchung verlangen wir 50% des vollen Buchungspreises. Die Reisebestätigung wird erst nach erfolgreichen Empfang der Anzahlung ausgestellt (für bestimmte Touren und Hotelbuchungen kann eine höhere Anzahlung verlangt werden).
  • Für den Kauf von Flugtickets muss der volle Preis vor Ausstellung der Flugtickets entrichtet werden.
  • Der volle Preis muss bis 30 Tage vor Ankunft entrichtet werden. Der volle Preis muss ebenfalls entrichtet werden für Reisen, die bis zu 60 Tage vor Ankunft gebucht werden.
  • Rustic Borneo Travel behält sich das Recht ein, nicht bezahlte Reisen abzubrechen oder zu beenden.
  • Zahlungen können direkt an unser deutsches Partnerkonto überwiesen oder durch Transferwise durchgeführt werden. Zahlungen mit EC-/Debitkarte, Sofort-Überweisung und Banküberweisungen sind kostenlos. Bei Zahlungen mit Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) fällt eine Gebühr von 0,4% an. Bankkosten und Gebühren sind nicht im Reisepreis enthalten. Bei Zahlungen in CHF ist nur eine Zahlung über Debitkarte, Kreditkarte und Banküberweisung möglich, wobei jeweils bei Debit- und Kreditkarte eine kleine Gebühr anfällt.

 

STORNIERUNG / NO SHOW / VERFRÜHTE ABREISE

Im Falle einer Stornierung, verfrühten Abreise oder jeglicher Änderung der bestätigten Buchung muss Rustic Borneo Travel durch E-Mail oder eine schriftliche Mitteilung kontaktiert werden.
Folgende Gebühren fallen an:

  • 30 Tage oder mehr (50% oder die gezahlte Kaution)
  • 15 bis 29 Tage (75% des vollen Reisepreises)
  • Weniger als 14 oder No Show (100% des vollen Reisepreises)
  • Der Preis für bereits ausgestellte Flugtickets kann nicht zurückerstattet werden.

Für bestimmte Drittanbieter können andere Bedingungen gelten.

 

SPEZIELLE ANFRAGEN

Wir werden unser Bestes tun speziellen Anfragen für Mahlzeiten, Tours, Unterkunft etc. nachzukommen, jedoch sind solche Anfragen strikt von Verfügbarkeit und unserer Bestätigung abhängig.

 

AUSGESCHLOSSENE LEISTUNGEN

Gegenstände und Leistungen, die nicht im Preis mitinbegriffen sind, sind generell nicht im Programmablauf beschrieben und vom Preis, ohne Beschränkungen, ausgenommen. Dies beinhaltet unter anderem: Flugkosten, Flughafensteuern in irgendeiner Form, international sowie national; Übergepäck-Gebühren, die von Airlines veranschlagt werden; Weiterleitung von Gepäck und Einkäufen; Reisepass- und Visumskosten; Kameragebühren; Notfallevakuierungskosten, medizinische Impfkosten; Zimmerservice; alle Gegenstände persönlicher Natur, wie Medizin, Wäsche, Postgebühren, Getränke, Fotografiegebühren und andere persönliche Effekte und Eigentümer, wie Kleidung, Kamera; Mahlzeiten, die nicht im Programmablauf enthalten sind; alkoholische Getränke; Telefon-/Fernseh-/Fax-/Internetgebühren; Gepäck, Tour-Stornierung, persönliche Versicherung; Souvenirs und Zuwendungen oder Trinkgelder für Gruppenführer, Tourführer, Fahrer, Hotelpersonal etc.

 

TRANSFERS

Für Flughafentransfers geben Sie uns bitte die Flugdaten Ihres An- und Abreisefluges bereits bei Ihrer Buchung. Transferarrangements werden nicht für Buchungen mit fehlender oder inkorrekter An- und Abreiseinformation getroffen. Nicht genutzte Dienste werden nicht erstattet.

Unser Fahrer oder Vertreter wird Sie in der Ankunftshalle des Flughafens (außer es ist anders angegeben) mit einem Schild mit Ihrem Namen erwarten. Sollten Sie unseren Vertreter oder den vereinbarten Treffpunkt nicht finden, rufen Sie bitte die auf Ihrer Reisebestätigung abgedruckte Nummer an, bevor Sie etwas anderes arrangieren.

Für alle Überlandtransfers wird der Veranstalter Vereinbarungen im Voraus treffen. Falls Sie den Zeitpunkt Ihrer Abholung verändern müssen, benachrichtigen Sie den Veranstalter unbedingt spätestens 24 Stunden vor Ihrer Abfahrt. Veränderte Anfragen hängen von der Verfügbarkeit von Sitzplätzen ab.

 

TOUREN

Touren werden in Englisch und mit Hilfe von klimatisierten Reise-, Kleinbussen oder Vans durchgeführt, außer es ist anders angegeben. Anderssprachige Gruppenführer sind auf Anfrage verfügbar. Bitte passen Sie auf Ihr persönliches Hab und Gut auf, denn wir sind nicht für den Verlust Ihres Eigentums in den Fahrzeugen verantwortlich oder haftbar!

Abholungszeiten von Hotels sind ungefähre Angaben und abhängig von der aktuellen Verkehrssituation. Sollte sich der Transfer verspäten, rufen Sie bitte die relevante, auf Ihrer Reisebestätigung abgedruckte, Nummer an, bevor Sie anderweitige Arrangements treffen. Wir behalten uns das Recht vor, Routen, Zeitpläne, Programmabläufe und Unterkünfte nach kurzfristiger oder auch ohne Benachrichtigung zu verändern, falls dies wegen nicht durch uns vertretbarer Umstände nötig sein sollte.

Sollten Sie sich dafür entscheiden, die angebotenen Alternativen nicht zu akzeptieren, erstatten wir den vollen vom Gast bezahlten Reisepreis, jedoch ohne weitere Verpflichtungen oder einer Haftung.

 

FLUGTICKETS

Gemäß unserem Standard buchen wir Flugtickets in der niedrigsten Preiskategorie, um Ihnen den günstigsten Preis bieten zu können. Normalerweise bedeutet dies, dass Flugtickets nicht zu hundert Prozent erstattungsfähig sind. Deswegen sind Namensänderungen, die Veränderung von anderen Daten und Zeiten nicht erlaubt. Sie sind persönlich dafür verantwortlich, dass alle Angaben von Namen und alle anderen Daten korrekt sind.

 

REISEDOKUMENTE & VISA

Alle Reisedokumente müssen mindestens noch sechs Monate nach der Einreise ins Zielland gültig sein. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, dass Sie Ihre gültigen Reisedokumente immer bei sich haben. Falls Ihnen die Einreise ins Zielland, aus welchen Gründen auch immer, verweigert wird, sind wir nicht für etwaige Ausgaben, Vergütungen oder die Erstattung des Reisepreises, haftbar zu machen.

 

VERSICHERUNG & GESUNDHEIT

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine umfassende persönliche Reiseversicherung für die Dauer Ihrer Reise abzuschließen, die Sie bei Unfällen, Gepäcksverlust, Verspätungen, unerwarteten Veränderungen Ihrer Reisevereinbarung, Stornierung, Akte Gottes, medizinischer Notfallevakuierung, übertragbaren Krankheiten, Epidemien, Terrorismus etc. schützt.
Generell müssen Sie bei guter Gesundheit sein, um unsere Touren genießen zu können.

 

BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG

Wir sind von der Haftung für die Beschädigung oder den Verlust von Eigentum, persönliche Unfälle, Verspätungen, Unregelmäßigkeiten oder bei Vorfällen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ausgeschlossen. Jede Person, die an irgendeiner von uns organisierten Tour teilnimmt, tut dies in eigener Verantwortung in Bezug auf Personenschäden oder den Verlust von Eigentum.

 

HÖHERE GEWALT

Wir sind nicht haftbar, wenn der Vertrag wegen „höherer Gewalt“ beeinträchtigt wird. Im Kontext dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet „höhere Gewalt“ jedes Geschehnis, dass sich außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Veranstalters ereignet oder welches sich trotz der angemessenen Sorgfalt des Veranstalters nicht hätte vermeiden lassen können. Dies beinhaltet unter anderem ein Krieg, die Androhung eines Krieges, Unruhen, Bürgerauffuhren oder Unfrieden, Feindseligkeiten, industrielle Auseinandersetzungen, Naturkatastrophen, Feuer, Akte Gottes, terroristische Aktivitäten, nukleare Desaster, ungünstiges Wetter, Regierungshandlungen oder technische Probleme beim Transport.

 

MÖGLICHE ÄNDERUNGEN

Es ist möglich, dass wegen schlechten Wetters oder anderen unvorhersehbaren Umständen der Programmablauf oder die Route verändert werden muss. Sollte dies eintreten, wird ein Ersatzprogramm ähnlicher Qualität erstellt, jedoch kann hierfür keine Erstattung gefordert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an den Reisevereinbarungen, zu jeder Zeit und ohne Erstattung, vorzunehmen. Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verbindlich, können sich jedoch abhängig von unvorhersehbaren Umständen, wie Währungsschwankungen, Erhöhung der Transportkosten, Hotelraten, Regierungssteuern etc. verändern.

 

VERTRAULICHKEIT

Wir holen persönlichen Informationen strikt nach den internationalen Standards der Sicherheit ein und behandeln sie vertraulich. Wir werden die Einholung und Benutzung Ihrer persönlichen Daten minimieren und nur zum Ausführen von Transaktionen und zur Vereinfachung unserer Dienste nutzen.

Wir werden alles daran setzen, um sicher zu stellen, dass die Unversehrtheit Ihrer Personalien und vertraulichen Informationen nicht kompromittiert wird. Wir werden außerdem Ihre persönlichen Daten niemals ohne eine vorher eingeholte schriftliche Erlaubnis an Dritte weitergeben.

 

ANMERKUNGEN DES GASTES

Alle Kommentare, Beschwerden oder Forderungen müssen schriftlich und mit unterstützenden Nachweisen, innerhalb von sieben Tagen, vom Tag der Beendigung der Tour aus gerechnet, bei uns eingehen.

Jegliche Geschäftsvorgänge mit Rustic Borneo Travel Sdn Bhd sollen in Übereinstimmung mit den Gesetzen Malaysias ausgeführt werden und die malaysische Gerichtsbarkeit hat das alleinige Recht, über den Ausgang eines Rechtstreits, der aus, unter oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung entsteht, zu entscheiden.

Bezahlung

Um die Bezahlung für Sie besonders einfach zu machen, haben wir ein Konto bei einer deutschen Bank  eingerichtet. Zusätzlich benutzen wir „Transferwise“.

Transferwise ist ein Onlineservice (ähnlich wie Paypal), der es möglich macht Geld ohne hohe Gebühren ins Ausland zu versenden. Wir schicken Ihnen mit Ihrer Rechnung einen Link zu, der Sie zu einem Zahlungsportal weiterleitet. Sie können kostenlos mit Ihrer EC-/Debitkarte oder per Sofort-Überweisung oder Banküberweisung zahlen.

Bei Zahlungen mit Kreditkarte (VISA, Mastercard) fällt eine Gebühr von 0.4% an, die nicht im Reisepreis enthalten sind.

Anmerkung: Bei Zahlungen in CHF ist nur eine Zahlung über Debitkarte, Kreditkarte und Banküberweisung möglich, wobei jeweils bei Debit- und Kreditkarte eine kleine Gebühr anfällt.

 


Notfall-Telefonnummern

Malaysia Emergency Response Service (MERS) 999

Für Polizei / Rettungsdienst / Feuerwehr wählen Sie 999 von einem Festnetztelefon oder 112 von einem Mobiltelefon

 

Auslandsämter und Missionen

Bitte besuchen Sie die Website von Foreign Affairs of Malaysia 

 

Rustic Borneo Travel

Hotline +60 166569432

 

999 emergency number malaysia